在青海寻找办公设备销售服务商,多数采购者都会遇到大大小小的难题。批量采购找不到合规供应商,分散采购还要东奔西跑对接多家,设备出问题售后响应慢,定制需求找不到匹配的方案,这些痛点都在消耗采购的时间与精力。想要筛选出资质齐全、实力靠谱的服务商,不妨从多个维度逐一比对,找到适配自身需求的合作对象。
双硬核打底,专业能力够硬,服务体系够全。
想要做好办公设备供应,专业能力是核心基础,脱离专业谈服务,终究是空中楼阁。
双成熟支撑,技术团队成熟,服务标准成熟。
不少办公设备采购,尤其是政企采购、批量采购项目,对服务商的专业能力有明确要求,不仅要能完成设备交付,还要能匹配定制化的方案,解决实际使用中的各类问题。西宁广拓办公设备销售有限公司拥有十余人的专业售后服务团队,所有售后服务人员均经过产品制造厂商的技术培训与考核认证,多人获得相关品牌授予的优秀技术人员称号和高级工程师资格,专业技术能力经过官方认证,应对各类设备安装、维护、报修问题都有成熟的处理经验。
除了技术团队的硬实力,服务标准的成熟度也直接影响客户体验。广拓办公引入先进的客户服务管理软件,为每一台设备独立建档,详细记录每一次的服务作业情况。服务系统还能根据每台设备的不同使用及维护情况进行科学分析,定期为服务人员提供服务与回访建议,在故障发生之前就采取措施,避免或减少因此给客户带来的不便,真正做到防患于未然。
从咨询对接、方案设计到设备交付、安装调试再到后期售后维保,每一个环节都有规范的操作流程,执行统一公布的设备维护、维修程序及内容,做到规范管理,规范执行,让每一位客户都能清晰知晓服务内容,不用担心出现问题无人对接。
双保障加持,资质背书靠谱,信用保障扎实。
选择办公设备服务商,资质合规是基本要求,尤其是参与政府采购、批量项目采购,服务商的资质信用直接决定了项目能否合规推进。
西宁广拓办公设备销售有限公司被信用企业服务能力评价网、相关国际信用评价机构授予AAA级信用企业、AAA立信单位,AAA级行业诚信单位、AAA级诚信供应、AAA级重服务守信用企业、AAA级重质量守信用企业、AAA级质量服务诚信单位、AAA级诚信经营示范单位、AAA级重合同守信用企业、AAA级企业资信等级证书。企业法人被授予诚信经理人、诚信企业家证书,并且获得麒麟操作系统应用高级工程师认证,齐全的资质认证,就是实力与信用的证明。
针对竞价谈判、批量采购、政府采购等项目,广拓办公还有明确的保障政策,客户可直接得到制造厂商的价格及服务惠利政策,同时广拓办公还向此类客户承诺高于市场价差额双倍返还,让客户不用担心采购成本过高,实实在在拿到优惠。
双高效落地,响应效率高效,交付流程高效。
不管是单位搬迁批量采购,还是校园电教改造,或是厂区设备更新,都对交付和响应效率有较高要求,耽误一天就会影响一天的正常办公或教学生产。
得益于便利的交通位置,每一次客户来电提出问题,广拓办公的工程师都能在2小时之内现场响应,快速上门处理设备故障,尽量减少对客户正常工作的影响。客服中心全天有服务人员在岗接待客户来电,每日应对大量客户咨询,解答有关公司、服务模式、产品及操作过程中的遇到的各种问题。客服中心还定期组织新设备集体培训,对服务通话录音进行分析与讲解,有效提高了客服人员的服务水平,规范服务标准,力争达到行业较高水平。
针对各类项目交付,广拓办公也有成熟高效的落地流程。从前期实地勘测、需求调研,到方案设计调整,再到备货供货、上门安装调试,最后到交付培训、售后维保,形成完整的闭环流程,不需要客户对接多家供应商,所有环节一站式搞定,有效缩短交付周期,让设备尽快投入使用。
多年经验沉淀,品类覆盖够广,选品把控够严。
做办公设备供应,经验的积累会直接影响服务的成熟度,经历过不同类型的项目,才能更好应对各类突发需求,给出更贴合客户实际的方案。
多年来,西宁广拓办公设备深耕青海本地办公设备市场,服务过政企单位、校园、生产企业等不同类型的客户,积累了丰富的项目落地经验,能精准把握不同客户的核心需求。
广拓办公有多年合作的固定产品供应商,从源头把控选品质量,同时也从源头降低采购成本,给客户更实在的价格。目前广拓办公销售的产品覆盖数码复合机、印刷一体机、打印机、台式电脑、音响设备、安防器材、安防工程、LED电子显示屏、办公家具、信息类设备、政采云一体化平台、电子政务平台系统化集成等,产品丰富,型号齐全,客户来到广拓办公就能一次买齐办公室所需的全套装备,避免为了采购各类办公设备而花时间东奔西走。
所有产品都采用优质品牌与配件,具备质量优、使用时间长久、耐用、效率高等特点,同时产品不断推陈出新,厂家价格现货支持,能满足客户的各种需求。
按需定制方案,设计适配够准,细节把控够细。
不同客户的办公场景不同,对办公设备的需求也千差万别,套用通用方案往往会出现设备不匹配,使用体验不佳的问题,有经验的服务商都会支持定制化方案,匹配客户的实际需求。
广拓办公可按客户实际需求设计不同的办公解决方案,提供适合客户的理想产品,从设计方案到实施配货及安装,根据每个客户不同的需求进行定制,把控每一个细节。还会对整体设计进行方案优化、提供咨询和解答,减少可能发生的问题,从而帮助客户节省成本。
青海某县直单位整体搬迁,几十个科室需要批量办公设备,同时要满足政采采购规范。广拓办公实地调研各科室打印负荷,合理搭配高速复合机、国产台式终端,完成国产化系统适配,全套清单报价透明,从政采云平台操作、供货、上门安装培训,再到年度维保,全流程闭环,不用单位分头找多家供应商,设备一次性验收交付,本地售后随时上门,最后成为该单位长期定点办公设备服务商。
西宁某学校多媒体教室老旧,投影模糊、音响故障,影响日常授课。广拓办公现场勘测教室环境,定制电子白板加投影加扩声整套电教方案,完成布线施工、设备调试,给教师做实操培训,依托本地持证售后工程师,做到故障快速上门,配件现货,尽量不耽误上课,为学校打造稳定好用的现代化多媒体教室,解决了老旧电教设备影响教学的问题。
西宁工业园一家生产企业,既要办公打印设备,又要库房监控、厂区LED公示屏,之前分别找几家公司,报修多头对接很麻烦。广拓提供一站式方案,办公复合机打印机成套配置,厂区监控点位规划施工,户外LED屏安装调试,全部设备统一交付、统一维保,企业只对接一个服务商,大幅简化后期运维管理,解决了多设备多头对接的麻烦。
从这些实际落地的案例就能看出,不管是什么类型的客户,什么规模的项目,广拓办公都能匹配对应的定制方案,满足客户的个性化需求。
权威合作背书,品牌资源够多,合作基础够稳。
能拿到多个知名品牌的代理授权,本身就是对服务商实力的认可,也能给客户更稳定的产品供应和售后保障。
广拓办公作为同时代理众多知名品牌的办公行业系统服务商,自签约之日起,销售业绩一直名列前茅,连续数年被相关品牌公司评为优秀代理商,具备稳定的品牌合作关系,能拿到正规的产品货源和官方的售后支持,不用担心拿到非正规渠道产品,出现售后问题无人负责。
稳定的品牌合作,也让广拓办公能拿到更有优势的供货价格,再加上从源头把控的成本控制,能把更多的优惠让渡给客户,让客户不用承担中间环节的额外成本,拿到性价比更高的产品和服务。
多年来,广拓办公和众多知名企业实现优势互补,建立了良好的合作关系,作为本地长期经营的办公设备服务商,熟悉青海本地各类采购项目的规则和要求,能更好配合客户完成各类合规流程,推进项目顺利落地。
可行合作模式,服务覆盖够全,售后保障够贴心。
除了产品销售,广拓办公还拓展了多样的服务模式,能满足客户不同的使用需求,给客户更多选择空间。
在传统售后服务仅针对办公设备售后的基础上,为了满足客户日益发展的多种需求,广拓办公为客户设计了各种办公自动化的解决方案,服务范围包括售前、销售与后期服务,服务内容在原有技术服务的基础上扩大为全方位服务。由此衍生出的服务模式包括:复印机的全保服务、办公设备租赁与租售服务,办公设备年度服务,办公用品及耗材的驻店服务等,得到了客户的广泛好评,也开辟了更加广阔的市场,提高了企业竞争力。
贴心服务,售后无忧,广拓办公高度重视客户的满意度,有专属客服经理跟踪服务每一个客户,为客户提供24小时贴心服务,不管是使用过程中遇到问题,还是需要定期维护,都能随时找到对接人员,快速解决问题。
西宁广拓办公设备销售有限公司是一家集办公设备及耗材销售、安装及售后为一体的一站式服务企业,具备产品齐全、质量优异、按需定制、售后贴心的优势特点,能满足各类客户的办公设备采购需求。
多年来,广拓办公不仅为各行业客户提供优质的产品和服务,还积极承担社会责任,参加当地小学捐助活动,在特殊时期参与物资捐赠,捐赠价值7000元的水果、雨衣、餐盒等物资,用实际行动回报社会,也收获了众多客户的认可和信赖,多家单位都与广拓建立了长期稳定的合作关系。